Splunk Klantcase: Winkelketen
Meer waarde uit data met Splunk
Een winkelketen stond voor een uitdaging: het beheren van enorme hoeveelheden data uit diverse bronnen om bruikbare inzichten te verkrijgen. Het gebrek aan een geïntegreerde oplossing voor het monitoren en optimaliseren van zowel online als offline winkelprestaties verergerde het probleem.
SMT bood een op maat gemaakte datastrategie en architectuur aan, waarbij Splunk als kern fungeerde. Hierdoor kon de winkelketen data effectief verzamelen en analyseren, wat resulteerde in real-time inzicht in winkelprestaties en klantenervaringen.
Het gebruik van Splunk leidde ook tot verbeterde operationele efficiëntie en data-gestuurde besluitvorming. De winkelketen hierdoor kon de klanttevredenheid verhogen, operationele kosten verlagen en een concurrentievoordeel behalen.
Het probleem
- De winkelketen had hulp nodig met het beheren van enorme hoeveelheden data uit verschillende bronnen, waardoor het moeilijk was om bruikbare inzichten te verkrijgen.
- Het ontbrak de winkelketen aan een geïntegreerde oplossing om de prestaties van hun online en offline winkels te monitoren en te optimaliseren.
De oplossing
- SMT implementeerde een op maat gemaakte datastrategie en architectuur voor de winkelketen, waarbij Splunk werd gebruikt als de kern van het dataverzamelings- en analysesysteem.
Het resultaat
- Door gebruik te maken van Splunk voor het centraliseren en analyseren van data uit verschillende bronnen, kon de winkelketen real-time inzicht krijgen in de prestaties van hun winkels en klantenervaringen.
- De winkelketen profiteerde van verbeterde operationele efficiëntie en betere besluitvorming dankzij de data-gestuurde inzichten die door Splunk werden gegenereerd.