Splunk Klantcase: Luchtvaartmaatschappij
Real-time inzicht in operationele problemen met Splunk
Een luchtvaartmaatschappij met hoge merkreputatie had moeite om hun bestaande, complexe operationele datalandschap effectief te monitoren en hun digitale transformatie adequaat en continue te ondersteunen. Gefragmenteerde data, handmatige processen en beperkte real-time inzichten maakte het moeilijk om operationele problemen tijdig en adequaat op te lossen.
Door Splunk in te zetten als Operationeel Data Analytics (ODA) platform kon de luchtvaartmaatschappij real-time inzichten verkrijgen in (de prestaties van) essentiële, klantgerichte applicaties.
Hierdoor kon de luchtvaartmaatschappij problemen 75% sneller detecteren, wat resulteerde in een 90% afname van backend-problemen.
Dankzij de implementatie van Splunk kreeg het interne IT-team de mogelijkheid om de uptime van systemen te verbeteren, de klantenservice te optimaliseren en hiermee de reputatie van de luchtvaartmaatschappij hoog te houden.
Het probleem:
- Geen effectieve monitoring door complexe operationele datalandschap.
- Moeite met adequate en continue ondersteuning in digitale transformatie.
- Gefragmenteerde data en handmatige processen resulteerden in vertraagde reactietijden en langere downtimes.
De oplossing:
- Implementatie van Splunk als Operationeel Data Analytics (ODA) platform.
Het resultaat:
- 75% snellere probleemdetectie.
- 90% afname van backend-problemen.
- Real-time monitoring van essentiële, klantgerichte applicaties.
- Verbeterde uptime en stabiliteit van systemen.
- Optimalisatie van klantenservice.
- Behoud van hoge merkreputatie.